Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamındaki Hoparlör Arızası İçin 3 Haftalık Gecikme

13 Mart 13:59234

12 Mart 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kaan Elektronik satıcısından kn6100 model intercom satın aldım. Ürün henüz 1 yılını doldurmamış olmasına rağmen yaklaşık 3 hafta önce cihazın hoparlörü arızalandı. Sipariş numaram 464 215 168 2’dir.

Arıza sonrası bayiye gittiğimde ellerinde yedek parça olmadığını, garanti kapsamında parça talebi için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 3 hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak garanti kapsamında hoparlör parçası talebinde bulundum. Bu 3 haftalık süre boyunca her aradığımda parçanın kısa sürede ellerine ulaşacağı ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi.

Ancak 3 haftadır bu problem nedeniyle intercomsuz bir şekilde seyahat etmek zorunda kalıyorum ve tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda yine kısa sürede parçanın geleceği söylendi, ben de 3 haftadır aynı cevabı aldığımı belirttiğimde ürünün üretimden kalktığını ve parçanın ne zaman temin edileceğinin bilinmediğini ifade ettiler.

Sonuç olarak garanti süresi devam eden bir ürünün arızalanması nedeniyle 3 haftadır üründen faydalanamıyorum ve parçanın temini için bana net bir süre dahi verilemiyor. Arızalı ürünüm için ya yedek parçanın hızlı şekilde temin edilerek onarımının yapılmasını ya da bu ürünün muadil yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yeni Aldığım Telefonla Çocuklarıma Ulaşamıyorum

6 Kasım 2025 11:51353

21.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Redeers19 model bir telefon satın aldım. Telefonu okulda olan ikiz kızlarımla il...

Sahte Stanley Termosu Satışı Ve Platformun Sorumluluğu

23 Haziran 13:318

Trendyol üzerinden 10530220031 numaralı siparişimle 24 Eylül 2025 tarihinde bir adet Stanley klasik 1.4 litre yeşil term...

Sahte Stanley Termosu Satışı Ve Platformun Sorumluluğu
Sahte Stanley Termosu Satışı Ve Platformun Sorumluluğu
Sahte Stanley Termosu Satışı Ve Platformun Sorumluluğu
Sahte Stanley Termosu Satışı Ve Platformun Sorumluluğu
+2
1 Destek1 Yorum
1

Trendyol Suya Dayanıklı Olduğu İddia Edilen Çocuk Saati Su Alıp Arızalandı!

30 Ağustos 2025 12:53847

22.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Cepekspress firmasından TCL MT42X akıllı çocuk saati sipariş ettim ve 25.07.2025...

Plus Üyeliğimle Alışveriş Yapamıyorum, İndirim Kodları Ve Sistem Hataları Mağdur Ediyor

6 Kasım 2025 17:371.302

Trendyol Plus üyesiyim ve uygulamayı aktif olarak kullanıyorum. 6 Kasım 2025 tarihinde saat 15.30'dan itibaren kozmetik ...

2 Destek2 Yorum
1

Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

15 Ekim 2025 17:47503

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Demirtaş Elektronik Tartı Hizmetleri firmasından Sayona marka et kıyma makine...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Trendyol Adidas Ayakkabı Kusurlu Üretilmiştir

Trendyol AdidasAyakkabı Kusurlu Üretilmiştir

Profil fotoğrafı
Alper
Trendyol Eksik Gelen Ürünler

Trendyol EksikGelen Ürünler

Profil fotoğrafı
Mehtap
Boğulma Tehlikesine Karşı Duyarsız Bir Trendyol

BoğulmaTehlikesine Karşı Duyarsız Bir Trendyol

Profil fotoğrafı
Başar
Trendyol Eksik Ürün Geldi

Trendyol EksikÜrün Geldi

Profil fotoğrafı
Recep
Trendyol Kıyafet Aldım Çanta Verecekti, Süs Olarak Koymuşlar!

Trendyol KıyafetAldım Çanta Verecekti, Süs Olarak Koymuşlar!

Profil fotoğrafı
Samiye

Öne ÇıkanKonular

Trendyol Kategorileri