Trendyol'da Satın Alınan Garanti Kapsamlı Şarjlı Araç Süpürgesi Tek Kullanımdan Sonra Bozuldu

Trendyol üzerinden 11165188569 sipariş numarasıyla en siga satıcısından Auhma var Vacuum cleaner marka şarjlı araç süpürgesi satın aldım. Ürün 24.04.2026 tarihinde teslim edildi, sadece bir kez kullanabildim ve sonrasında tamamen çalışmaz hale geldi.

İlanda ürünün garantili olduğu belirtilmesine rağmen satıcıya ulaşmak mümkün olmuyor. Ürünün kutusundan çıkan bilgilere göre WhatsApp üzerinden en siga firmasına yazmam gerektiği söyleniyor, ancak yazdığımda sürekli otomatik, robot cevaplar geliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Trendyol üzerinden de durumu iletmeme rağmen yalnızca oyalandığımı düşünüyorum, somut bir adım atılmıyor. Aynı ürünle ilgili birçok kişide benzer şikayetler olduğunu da görüyorum.

Garantili diye satılan ürünün bir kez kullanımdan sonra bozulması ve satıcıya ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Bozuk ürünümün garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini, bu süreçte Trendyol’un da satıcıya karşı sorumluluğunu yerine getirerek sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.