to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık’ta Trendyol üzerinden Samsung Ej-m3400d Bluetooth Mouse Slim - Gümüş modelini satın aldım. Ürün bizzat Trendyol satıcısından alınmıştır, arada başka bir satıcı yoktur. Kısa süre içinde ürünün sol tuşu bozuldu; yalnızca zorlayınca veya üst üste basınca tepki veriyor. Bunun üzerine, ürün halen garanti kapsamında olduğu için Trendyol üzerinden iade talebi başlattım.
15 Ekim’de iade talebim telefondan bana ulaşılarak “müşteri teknik servise götürecek” açıklamasıyla reddedildi. Ayrıca müşteri temsilcilerinizden biri 6 ay geçtiği için ilgilenmediklerini söyledi (oysa garanti süresi 2 yıl), bir diğeri ise teknik servisten rapor alıp tekrar iade etmem gerektiğini belirtti. Farklı temsilcilerden çelişkili bilgiler aldım ve bu durum mağduriyetimi artırdı.
Sipariş numaram: 9874655727. Ürünü Trendyol satıcısından online olarak aldım.
Ürün garanti kapsamındadır ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği satıcı olarak Trendyol’un, ürünün ayıpsız tesliminden ve garanti sürecinin işletilmesinden sorumlu olduğunu hatırlatmak isterim. Bu durumda sorumluluk tamamen satıcıya aittir ve süreci satıcı yönetmelidir. Yetkili servise yönlendirilmek yerine, arızalı ürünün Trendyol tarafından servise gönderilmesini ve tarafıma ek ücret veya zaman kaybı yaşatılmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Nisan ayında Trendyol üzerinden aldığım ve 10172298482 numaralı siparişime ait olan cihazın a tuşu, yalnızca 3 ay gibi kısa bir süre kullanımın ardınd...
07.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Glorious Model d oyuncu mouse arızalandı ve teknik servise gönderdim. Teknik servis, ürün için değişim ve iade formu düzenleyerek sorunu çözdü. Ancak yaklaşık 10 gündür Trendyol ve satıcı firma (Betaplus Teknoloji Hizmetleri San. Ltd. Şti.) arasında ma...
Gameagle ProX59 gaming kablosuz mouse’u 8 Eylül’de sipariş ettim ve 9-10 Eylül civarında teslim aldım. Ürünü ilk gün kullandığımda, sensörünün kalitesizliği nedeniyle ciddi takılmalar yaşadım. Bunun üzerine ürünü aynı gün içinde iade ettim. Ancak satıcı, mouse altındaki skatezlerin sökülmesini gerek...
16 Temmuz’da Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından SteelSeries Aerox 3 Wireless Snow kablosuz mouse satın aldım. Ürün bozuk geldiği için iade başvurusu yaptım ve ürünü Trendyol’a gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen 2.923 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. İade başvurum uygulamada h...
Trendyol üzerinden satın aldığım Razer Cobra Pro oyuncu mouse’um yaklaşık bir aydan uzun süredir tamamen arızalı durumda. Ürünü yetkili servise gönderdim ve servis, ürünün değişimi ya da iadesinin yapılabileceğine dair rapor verdi. Trendyol, ürünü satıcıya göndermemi istiyor ancak Providyo (Razer ye...
Samsung 
Yorumlar