Garanti Kapsamında Arızalanan Tıraş Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Nisan 2025’te Trendyol üzerinden Goldmaster marka bir tıraş makinesi satın aldım. Ürün, Temmuz ayında arızalandı ve garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Servis, 21 gün sonra voltaj sebebiyle bataryanın yandığını belirterek kullanıcı hatası raporu ile ürünü tarafıma geri gönderdi. Trendyol ise, servis tarafından “iade edilebilir” ibaresi bulunan bir rapor hazırlanmadığı sürece herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti.

Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözülmesini ve ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 10118272059. Ürünü Kırklareli Merkez’den sipariş ettim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve hem Trendyol hem de Goldmaster müşteri hizmetlerinden şu ana kadar bir çözüm alamadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.