Garanti Kapsamı İçin Fatura Bulunamaması Ve Çamaşır Makinesinin Sıkma Sorunu

Haziran 2025’te Trendyol üzerinden aldığım Grundig Genel 8120 model çamaşır makinesi yaklaşık 1 haftadır sıkma yapmıyor. Makine her yıkamada aynı sorunu çıkarıyor ve çamaşırlar ıslak şekilde kalıyor.

Bugün Grundig yetkili servisi geldi ancak sistemlerinde faturamın görünmediğini söylediler. Bu nedenle garanti kapsamında işlem yapılmadığını, fatura olmadığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürünü yasal olarak Trendyol’dan satın aldım ve hem faturamın hem de garanti kapsamımın tanınmasını istiyorum.

Grundig ve Trendyol’un, satın alma kaydımı ve faturamı bularak garanti haklarımı eksiksiz şekilde tanımlamasını, çamaşır makinemin de garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.