Trendyol’da Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptalleri Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden farklı zamanlarda, farklı satıcıların yaptığı anlık indirimlerden faydalanarak birçok ürün satın aldım. Ancak bu ürünlerin siparişleri, “yanlış fiyatlandırma yapılmış” gerekçesiyle son iki ay içinde yedi‑sekiz kez iptal edildi. Bir ürün o fiyattan satılmayacaksa, o fiyat üzerinden satışa açılmaması gerektiğini, sorumluluğunun alıcılarda değil satıcı ve platformda olduğunu düşünüyorum.

Bizler bu tarz platformlarda “kim daha pahalıya satıyor” diye değil, “hangisi daha uygun fiyata satıyor” diye takip edip alışveriş yapıyoruz. Satıcılar ise sahte indirimlerle önce adlarını duyurup belli bir kitleye ulaştıktan sonra siparişleri tek taraflı iptal ederek sadece alıcıları mağdur ediyor. Trendyol üzerinden tüm siparişlerim incelenirse, kaç siparişimin iptal edildiği ve bunların kaçında talepte bulunduğum, sadece bir seferinde gerçekten karşımda insan varmış gibi yanıt aldığım açıkça görülecektir.

Şikayetimi ilettiğimde ise her seferinde sadece “yanlış fiyatlandırma” denilerek, hazır kalıp cevaplarla sorunun gerçek çözümüne yönelik hiçbir adım atılmadığını görüyorum. Yanlış fiyatlandırma ne benim ne de diğer alıcıların hatası olmadığı halde, iptaller ve iadelerle uğraşmak zorunda bırakılıyoruz. İki siparişten birinin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi güvensizliğe yol açıyor.

İptal edilen tüm siparişlerimin, satın aldığım andaki fiyatlardan eksiksiz şekilde karşılanmasını ve Trendyol’un bu tür “yanlış fiyatlandırma” gerekçesiyle yapılan keyfi iptalleri engelleyecek şekilde satıcıları daha sıkı denetlemesini talep ediyorum.