Fiyat Düşüşünü Kaçıran Satıcı Kalitesiz Sucuğu İade Etmeyi Reddetti

Trendyol üzerinden İ**** Ç******** adlı satıcıdan 12 Şubat’ta 1200 TL ödeyerek 4 kg kasap sucuğu satın aldım, sipariş numaram 10958149845 ve ürün 17 Şubat’ta teslim edildi. Ertesi gün bu ürünün fiyatının 350 TL düştüğünü gördüm. Bunun üzerine satıcının numarasını internetten bularak (+90 ***********54) aradım, durumu anlattım ve ilk siparişi iptal edip düşen fiyattan tekrar alacağımı söyledim. Daha sonra 13 Şubat’ta ikinci siparişi verdim, bu siparişin numarası 10963504528 ve 19 Şubat’ta teslim edildi.

İki sipariş de elime ulaştıktan sonra sucuğun kalitesinden hiç memnun kalmadım. Ürün neredeyse tamamen yağdan ibaret, pişirince tavada resmen yok oluyor. Sucuklardan birini hiç açmadım, hâlâ buzdolabında duruyor, toplamda 8 kilo sucukla kaldım. Bu durum üzerine satıcıyla tekrar görüştüğümde fahiş fiyata aldığımı, ürünlerden memnun olmadığımı ve iade etmek istediğimi belirttim, kendisi de telefonda iade alacağını söyledi.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum ve satıcının iade talebimi kabul ettiğini ilettim. Ancak satıcı, ilk sipariş için Trendyol’a 15 gün geçtiği için iade kabul etmediğini söylemiş. Oysa ben kargodan ürünü teslim alır almaz kendisini arayıp durumu bildirmiştim. Satıcıyı tekrar aradığımda sucuğu komşumun almak istediğini, en azından aradaki zararımı karşılaması halinde ona verebileceğimi söyledim, bunu da kabul etmedi ve iade alacağını söyledi. Sonrasında tekrar Trendyol’u aradığımda, satıcının bana başka, Trendyol’a başka konuştuğu ve sonuç olarak iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Bu süreçte satıcı tarafından oyalandığımı düşünüyorum.

Ürün kalitesinden memnun kalmadığım, bir paketi hiç açmadığım ve satıcıyla yaptığım görüşmelerde açıkça iade konusunda mutabakata varmamıza rağmen farklı beyanlarda bulunulduğu için mağdur oldum. Öncelikli talebim, mümkünse bu sucukların iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesi yönünde. Bu mümkün olmayacaksa en azından ilk alış ile sonraki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.