Fiyat Düşüşü Sonrası Açılmamış Kulaklık İadesi Reddi Ve Haksız Hijyen İddiaları

Trendyol'dan bir kulak üstü kulaklık aldım. Henüz kargo elime ulaşmamışken ertesi günü ürünün fiyatı 250 TL düştü. Öğrenci olduğum için bu miktar bile benim için önemli bu yüzden ürün gelir gelmez kutunun kendisini açmayı bırak gri kargo paketini bile açmadan iade ettim. Maalesef ki birkaç gün sonrasında iadem reddedildi. Hijyen kurallarını ihlal ettiğim ve paketi açtığım iddia edildi. Trendyol müşteri temsilcisini aradım "bu durumla biz ilgilenmiyoruz e postanıza attığımız linkle yetkili servise ulaşabilirsiniz bu duruma onlar bakıyor" dendi. Oradan umudu kesip Trendyol canlı desteğe sordum ve bu durumda yapabileceği bir şey olmadığını hijyen kurallarını ihlal ettiğimi söyledi ve başka bir müşterinin açılmış mal almak istemeyeceğini anlayış göstermemi istedi ama sorun şu ki ben paketi açmadım. Bu haksızlığın çözülmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.