Yemeksepeti Market’te Eksik Ürün Ve İade Çelişkisi

21’inde Yemeksepeti Market üzerinden Konya’da bir sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ettim. Uygulama üzerinden sipariş detayına baktığımda, ilgili ürünün “tükendiği” ve ücretinin tarafıma iade edileceği açıkça yazıyordu.

Ancak beklediğim iade kartıma yansımadı. Bunun üzerine uygulama üzerinden “iadem yapılmadı” şeklinde talep oluşturdum. Gelen yanıtta ise bu kez iademin yapılmayacağı belirtildi. Aynı sipariş sayfasında ürünün tükendiği ve iade edileceği yazarken, talebe verilen cevapta iade yapılmayacağının söylenmesi çelişkili ve mağduriyet oluşturan bir durumdur.

#ur1p-2634-rcdp numaralı siparişime ait eksik ürün için 304,90 TL tutarındaki iademin, sipariş sayfasında yazdığı şekilde tarafıma yapılmasını ve bu çelişkili uygulamanın açıklanmasını talep ediyorum.