Agoda Üzerinden İptal Edilen Rezervasyonun 12.259 TL’lik İadesi Yapılmadı

Agoda acentesi üzerinden Concorde De Luxe Resort Lara Antalya otelinde 05.12.2026 - 06.12.2026 tarihleri arasında konaklama yapmak üzere 24.08.2026 tarihinde rezervasyon yaptırdım. Ailevi sebeplerden dolayı daha sonra rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen kredi kartımdan çekilen 12.259,04 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.

Rezervasyonu yaptığım ekranda, iptal halinde ücret iadesi yapılmayacağına dair herhangi bir uyarı veya açık bir bilgilendirme bulunmuyordu. İptalden sonra Agoda’nın herhangi bir iletişim numarasına internet üzerinden ulaşamadım, bu nedenle acente ile doğrudan görüşme imkanım olmadı. Otel ile görüştüğümde ise satış biriminin sadece mesai saatleri içinde yardımcı olabileceği bilgisi verildi ancak şu ana kadar ücret iadem gerçekleşmedi.

Rezervasyon/onar numaram 693505631’dir. Açık ve net bir iptal/iade koşulu belirtilmediği ve hizmeti hiç kullanmadığım halde, kartımdan çekilen 12.259,04 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade süreçleriyle ilgili iletişim kanallarının da müşterilerin rahatça ulaşabileceği şekilde güncellenmesini istiyorum.