Fiyat Dalgalanmaları Ve Satıcı Cevaplarıyla Güven Erozyonu

Trendyol’da bir mağazanın sattığı blazer ceketi takip ederken birkaç saniye içinde aşırı dalgalanan bir fiyatla karşılaştım. Sepete eklediğimde fiyat yaklaşık 1.400 TL civarındaydı. Tam sipariş verecekken bir anda 2.800 TL’lere çıktı. Sayfayı yenilediğimde bu kez 3.000 TL’lerin üzerine çıktı, tekrar yenileyince 2.175 TL oldu. Tüm bu değişiklikler 3–4 saniye gibi çok kısa bir süre içinde gerçekleşti ve bu durum bana karşı ciddiyetsiz ve güven vermeyen bir fiyat politikası gibi geldi.

Bu sürecin ardından satıcıyla Trendyol uygulaması içinden mesajlaşma bölümünden iletişime geçtiğimde, aldığım cevaplar son derece lakayıt ve dalga geçer tarzdaydı. Ne durumu açıklayan ne de müşteriyi önemseyen bir yaklaşım sergilendiğini hissettim. Bu üslup ve tutumdan dolayı Trendyol’dan da, çalıştığı satıcıyı seçme ve denetleme konusunda hayal kırıklığı yaşadım.

Trendyol’dan, öncelikle bu fiyat dalgalanmasının neden olduğunu açıklamasını ve ilgili satıcının müşterilerle dalga geçer gibi cevap vermesi konusunda gerekli incelemeyi yapmasını bekliyorum. Müşterilerle daha saygılı bir iletişim kurulmasını, kimlerle çalıştıklarına daha fazla dikkat edilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili en azından bir özür dilenmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Trendyol’dan tekrar sipariş verme konusunda ciddi şekilde soğuduğumu belirtmek isterim.