Fiyat Artışı Nedeniyle Satıcı Tarafından Siparişim Açıklamasız İade Edildi

30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden Azra Mobilya adlı satıcıdan 2 adet Waterybrook deri taba berjer siparişi verdim. Toplam 6.948 TL ödeme yaptım. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 10 Ocak olarak görünüyordu ve teslimat numaram 101*****304’tü. 7 Ocak tarihinde satıcıya siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sorduğumda, bana ürünün nakliye ile gönderileceği ve ortalama 1 hafta içinde elimde olacağı bilgisi verildi.

Bugün, 13 Ocak’ta kargo durumunu kontrol ettiğimde, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişimin iade edildiğini gördüm. Ben herhangi bir iade talebi oluşturmadım. Sonrasında fark ettim ki aynı ürünün bir tanesinin fiyatı Ocak ayı içinde 5.999 TL olarak güncellenmiş ve satıcının bu fiyat artışı nedeniyle kendi inisiyatifiyle siparişimi iptal ettiğini anladım. Satıcı ile mesajlaştığımda ise oldukça duyarsız ve yetersiz cevaplar aldım, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.

Sipariş numaram 10835253259’dur. Çorum Merkez’de bir rezidansta ikamet ediyorum ve burada 7/24 kargoları teslim alan güvenlik görevlileri bulunuyor; yani teslimatla ilgili bir engel veya adres sorunu yoktu. Buna rağmen, bilgilendirme yapılmadan, tamamen satıcının fiyat politikası gerekçe gösterilerek mağdur edildim.

Azra Mobilya ve Trendyol’un, sipariş verdiğim andaki fiyat üzerinden, 2 adet Waterybrook deri taba berjer ürünümü aynı koşullarla yeniden oluşturmalarını ve ürünlerimi bana taahhüt ettikleri şekilde göndermelerini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili resmi ve net bir açıklama yapmalarını istiyorum.