Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Uzayan İade Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor


4 Ocak’ta Trendyol Market üzerinden Happy Center marketten Bağdat Baharat ve Fıstıkçım fıstık kreması gibi ürünler içeren, toplam 303 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 10847762925 numaralı bu siparişim teslim edilirken kuryeden hiçbir şekilde fiş verilmedi ve fişsiz satış yapıldı.
Yaklaşık bir haftadır bu alışverişe ait fiş veya faturayı talep ediyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini her aradığımda faturanın sistemde kayıtlı numaraya iletildiğini ve arandığımı söylüyorlar, ancak ne herhangi bir arama aldım ne de tarafıma fiş ya da fatura gönderildi. Telefon numaramı ve e‑posta adresimi defalarca paylaşmama rağmen her seferinde sadece talebin yenilendiği, “Bugün son gün, bugün de bekleyin, elinize ulaşmazsa tekrar iletişime geçin” denilerek süreç oyalandı ve somut bir işlem yapılmadı.
Hem Happy Center’ın siparişi fişsiz teslim ederek fişsiz satış yapmasından hem de Trendyol’un bir haftadır son derece basit olan fiş/fatura talebimi sonuçlandıramamasından şikayetçiyim. Fişsiz gerçekleştirilen bu satışın incelenmesini ve 10847762925 numaralı siparişime ait fiş veya faturanın tarafıma acilen iletilmesini talep ediyorum.


9 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 2 adet ürün sipariş verdim. Ancak sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer ürün bana ulaşmadı. Buna rağmen sistemde iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor. (ulaşmayan ürün Dolu marka çocuk piknik masası) Ürünleri gönderen satıcı firma Happy Center’dır. Teslima...

25 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Fakir Taste n Joy model tost makinesi satın aldım (#10446353049). Ürün İzmir adresime teslim edildi. Ancak, ürünün faturası tarafıma gönderilmedi. Fatura talebimi iletmeme rağmen Trendyol’dan herhangi bir yanıt alamadım ve muhatap bulamadım. Faturanın tarafım...
28 Eylül’de Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından verdiğim #10548814111 numaralı siparişim Aksaray’daki teslimat adresime hiç ulaşmadı. Ürün bana teslim edilmediği halde 1.256 TL tutarındaki ödeme banka kartımdan çekilmiş durumda ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Süreçle ilgil...
Satıcı ürünü Trendyol dışı kendi anlaşmalı kargosu ile göndermiş ve kargo firması tarafından yanlış beyan verilmiştir. ‘Adreste bulunamadı’ denmesine rağmen ben tüm gün adresteydim ve kapıma hiç gelinmedi. Teslimat yapılmamasına rağmen sipariş iptal edilmiş ve iade oluşturulmuştur. Bu durum tamamen ...











Yorumlar