Favela Beauty'den Ruj Siparişi Gelmedi, İade Beklemede

Trendyol üzerinden Favela Beauty adlı satıcıdan 17 Temmuz tarihinde bir adet ruj siparişi verdim. 895 TL tutarındaki ödemeyi yaptım ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Daha sonra iade talebi oluşturdum fakat iade süreci günlerdir sadece beklemede görünüyor ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim 895 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.