Fatura Onayları Reddediliyor Ve Ürünlerim Kilitleniyor

Trendyol Pazaryeri’nde iç çamaşırı satıcısıyım. Mağazamı 2025 Kasım ayında açtım ve o tarihten bu yana neredeyse her üründe ve satıştan sonra benzer sorunlar yaşıyorum. Sattığım firmanın tüm ürünleri orijinal, faturalarım eksiksiz ve silsile halinde düzenli olmasına rağmen, sistemde önce ürünlerim onaylanıyor, ardından ürünlerim kilitlenip satışa kapatılıyor ve daha önce onaylanmış olan faturalarım bu defa kabul edilmiyor.

Fatura silsilelerini onaylayan ekip ne e‑posta ne de telefon üzerinden ulaşılabilir durumda değil. Destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece iletmekle yetindiklerini, sürece müdahale edemediklerini söylüyorlar ve buna rağmen hiçbir şekilde durum değişmiyor. Sürekli aynı mağduriyeti yaşamama rağmen net, açıklayıcı ve çözüme yönelik bir geri dönüş alamıyorum.

Trendyol’dan beklentim, fatura silsilelerinin gerçekten düzgün ve dikkatli bir şekilde kontrol edilmesi, orijinal ve faturalı ürünlerimin sebepsiz yere kilitlenmemesi ve satışa kapatılmaması, satıcıların bu şekilde mağdur edilmemesidir. Ürünlerimin tekrar sorunsuz bir şekilde satışa açılmasını ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.