Fatura Numarası Hatası Kampanya Başvurumu Engelliyor

Trendyol üzerinden 12.01.2026 tarihinde Xiaomi Redmi Pad 2 128 GB tablet satın aldım. Cihazı Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın öğrenci destek kampanyasına başvurmak için kullanmak istediğimde, sistem sürekli olarak fatura numarası hatalı veya yanlış uyarısı veriyor. Satın aldığım günden bu yana, yani 12.01.2026’dan beri aynı hatayı almaya devam ediyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum.

Bu süreçte başvuruyu farklı cihaz ve tarayıcılardan denememe rağmen sonuç değişmedi ve aynı hata ile karşılaştım. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk etapta sorunu çözemeyeceklerini belirttiler, daha sonra tekrar yazdığımda ise kampanyanın bittiğini söylediler. Ancak internette ve ilgili kanallarda kampanyanın bittiğine dair herhangi bir resmi bilgiye ulaşamadım.

Hem kampanyadan faydalanamamam hem de tarafıma net ve tutarlı bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Fatura bilgilerimin ve sistemsel hatanın incelenerek düzeltilmesini, öğrenci destek kampanyasına başvuru hakkımın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.