Trendyol’dan Alınan Tablet İçin Gencizbiz Başvurusu Fatura Hatası Nedeniyle Engellendi

9 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Galaxy TAB a9+ marka/tablet satın aldım. Ürün 9.500 TL altında ve Gencizbiz tablet desteği kapsamındaki indirimlere uygun olarak satılıyordu. Ancak Gencizbiz üzerinden başvuru yapmak istediğimde sistem sürekli “Fatura numarası hatalı veya geçersizdir” uyarısı veriyor ve başvurumu tamamlayamıyorum.

Elimde hem Trendyol sipariş numaram hem de faturam bulunuyor, ancak buna rağmen sistem faturayı kabul etmiyor. Konuyla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir sorun olmadığını, tabletin indirime uygun olduğunu söylediler fakat fiili olarak başvurumu yapamıyorum ve süreç ilerlemiyor.

Fatura bilgilerimin Gencizbiz sistemine uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini ve bu problem nedeniyle geciken Gencizbiz başvurumun onaylanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.