Fatura Erişimi Sağlanamadığı İçin Garanti Talebim Engellendi

Trendyol üzerinden geçen yıl satın aldığım JBL 570 bt kulaklığım bozulduğu için garanti kapsamında servise göndermek istedim ancak ürüne ait faturaya bir türlü ulaşamıyorum. Trendyol hesabımdan faturayı açmaya çalıştığımda yalnızca siyah bir ekran geliyor ve fatura görüntülenmiyor.

Yaklaşık 5 gündür bu sorun devam ediyor ve müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bana herhangi bir çözüm sunulmadı, talebim ciddiye alınmadı. Faturama erişemediğim için garanti hakkımı kullanamıyor, ürünü servise veremiyorum.

Yasal hakkım olan faturaya erişimin sağlanmasını, faturamın tarafıma e-posta olarak gönderilmesini veya hesap üzerinden sorunsuz şekilde görüntülenebilir hale getirilmesini talep ediyorum. Bu iş çözülmezse gerekli mercilere ulaşıp bu işin sonuna kadar gideceğimi bilin.