Farnaz Home’dan Siparişin Kargo Bilgisi Yok Ve Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden Farnaz Home adlı satıcıdan 28 Ağustos’ta yaklaşık 1.440 TL tutarında, kredi kartına 3 taksit şeklinde ödemesini yaptığım bir perde siparişi verdim. İlanda ürünün 6 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti ancak bugün itibarıyla 11 gün oldu, hala ne kargo bilgisi var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

Üyelik oluşturmadan sipariş verdiğim için sadece elimde bir takip numarası bulunuyor. Bu takip numarasını kargo şirketi üzerinden sorguladığımda “böyle bir kargo yok” şeklinde bir sonuçla karşılaşıyorum, yani sistemde görünmeyen bir gönderi durumu söz konusu. Ürün ne hazırlanıyor olarak görünüyor ne de kargoya verilmiş gibi bir ilerleme var.

Ben bu perdenin bir an önce gerçekten kargoya verilmesini ve geç de olsa sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ürün gönderilmeyecekse de bununla ilgili açık ve net bilgilendirme yapılarak, gecikmenin gerekçesi açıklanıp ödemiş olduğum tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.