Eski Telefon Numarasından Aranması Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

28 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden bir bot siparişi verdim. Siparişi verdiğim dönemde kayıtlı olan telefon numaram daha sonra iptal oldu ve kullanılmıyor. Kargo sürecinde beni bu eski numaradan aramışlar, ulaşamayınca da ürün bana hiç teslim edilmedi.

Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum ve artık o numarayı kullanmadığımı, yeni numaramın sisteme eklenmesini rica ettiğimi belirttim. Ancak yaklaşık 3 aydır ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim 1.700 TL kredi kartı ödememin iadesi yapıldı. Satıcıyla görüştüğümde Trendyol’un ilgileneceğini söylüyor, Trendyol destek talebine gelen mail cevaplarında ise sürekli “kayıtlı cep telefon numaranızdan aradık fakat ulaşamadık” denilerek süreç bu şekilde erteleniyor.

Hem botu alamadım hem de param iade edilmediği için mağdur durumdayım. 10829122338 numaralı siparişim için, güncel telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilerek ya ürünümün yeniden gönderilmesini ya da 1.700 TL tutarındaki ücretin kredi kartıma iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.