Eski Hesabıma Erişilemiyor Ve Yanlış E-Posta İle Açılan Yeni Hesabın Kapatılması Talebi

26.12.2025 tarihinde Trendyol uygulamasına girdiğimde, daha önceki hesabıma erişemediğimi fark ettim. Uygulamaya girdiğimde sanki hiç üye değilmişim gibi farklı bir sayfaya yönlendirildim ve “Apple ile devam et” seçeneğini seçmeme rağmen bana ait olmayan bir e-posta adresiyle yeni bir hesap açıldı.

Benim gerçek hesabımın adı “Sare Yıldız” olup, hesabıma kayıtlı e-posta adresim s*************@gmail.com’dur. Şu anda bu hesaba erişemiyorum ve sistem beni kendi kendine yeni açılan, bana ait olmayan e-posta ile oluşturulmuş hesaba yönlendiriyor. Üstelik hesabımı geri alabilmek için Trendyol’da herhangi bir canlı destek seçeneğine de ulaşamıyorum.

Trendyol’dan, bana ait olmayan e-posta ile açılan yeni hesabın acilen kapatılmasını ve s*************@gmail.com adresine kayıtlı eski hesabımın tekrar erişime açılmasını talep ediyorum. Ayrıca benimle hızlıca iletişime geçilerek hesabımın güvenliğiyle ilgili bilgilendirme ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.