Hesabım Güvenlik Sorunu Yaşıyor, Yanlış E-posta Açılıyor Ve Siparişlerim Kayıp

Trendyol mobil uygulamasına iPhone cihazımdan kendi e-posta adresimle giriş yapmaya çalıştığımda hesabım farklı bir e-posta adresiyle açılıyor ve karşıma “doğrula” seçeneği çıkıyor. Kendi hesabıma ait sayfada hiçbir bilgi görünmüyor, eski siparişlerim tamamen kaybolmuş durumda. Hesabım ele geçirilmiş gibi göründüğü için kendimi güvende hissetmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma canlı bir muhatap çıkmıyor, sistem sürekli kayıtlı yönlendirmelerle farklı yerlere atıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Hesabımla ilişkili olduğunu düşündüğüm telefon numarasına şu anda erişimim var ancak buna rağmen hesabımın durumunu öğrenemiyorum.

Bugün yaşadığım bu durumun acilen incelenmesini, hesabımın güvenlik açısından kontrol edilmesini, gerekiyorsa kilitlenmesini ve eski sipariş bilgilerimle birlikte hesabımın tarafıma güvenli şekilde geri verilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tarafıma ivedi olarak bilgi ve dönüş yapılmasını istiyorum.