Eski Hesabıma Erişemiyorum, Telefon Numaramı Yeni Hesaba Ekleyemiyorum

Trendyol’da uzun süredir kullandığım, e-posta adresi s**********@hotmail.com olan eski hesabıma yaklaşık 1 aydan fazladır giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sadece “hata var” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle yeni bir e-posta adresiyle (s********@gmail.com) yeni bir hesap açmak zorunda kaldım. Ancak, mevcut telefon numaramı (sonu 55 36 ile biten) yeni hesabıma ekleyemiyorum; sistem eski hesabımda kayıtlı olduğu için izin vermiyor.

Bu sorunla ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca online olarak görüştüm. Ancak bana, kişisel bilgiler nedeniyle yardımcı olamayacaklarını ve eski hesabı kapatamayacaklarını söylediler. Oysa ben, eski hesabıma erişemediğim için yeni hesap açmak zorunda kaldım ve şu an iki hesabı da verimli şekilde kullanamıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde oldukça kaba bir üslupla karşılaştım ve sürekli olarak “yardımcı olamıyoruz” yanıtı aldım.

Talebim, eski hesabımın (s**********@hotmail.com) tamamen kapatılması ve mevcut telefon numaramın yeni hesabıma (s********@gmail.com) entegre edilebilmesi yönündedir. Konunun bir an önce çözülmesini bekliyorum.