Engelli Müşterinin İade Talebinde Sürat Kargo’nun İhmali

Trendyol üzerinden 10819961699 sipariş numarası ile f1 Violent 4000 Mah süpürge hava üfleyici ürünü satın aldım. Ürün 08 Eylül’de elime ulaştı, bugün yani 14 Eylül 2026 sabah 09.00’dan bu yana iade süreciyle uğraşıyorum.

Bedensel engelli olduğum için evden çıkmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen Sürat Kargo adresten alım yapmadığını söylüyor, Trendyol tarafı da bu konuda herhangi bir çözüm sunmuyor. Engel durumum açık olmasına rağmen ürünü şubeye benim götürmem bekleniyor, bu da benim için imkansız bir durum yaratıyor.

Ürünün Sürat Kargo tarafından adresimden alınmasını ve iademin sorunsuz bir şekilde yapılarak ücretimin hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Özellikle engelli bir müşteri olarak, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.