Elite Sürecinde Teşekkür Kuponu Hesaba İşlenmedi Ve Puan Haklarım Engellendi

Trendyol’da Elite kapanış sonrası tarafıma teşekkür kuponu verildiği mesajını aldım; ancak bu kupon sisteme hiç tanımlanmadı. Uygulamada kuponu aldığımı görüyorum gibi bir ifade olmasına rağmen, hesabımda kuponlarım arasında görünmüyor ve kullanamıyorum.

Bu konuyu Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, kuponun “hata ile gönderildiğini” söyleyip yardımcı olmadılar. Oysa bu kupon bir teşekkür kuponu olduğu için 2000 puan şartı yoktu; bekleyen puanlarım ve yorumlarımla zaten 2000 Elite puanına ulaşacaktım, ancak puan sürecini durdurdular ve bu fırsattan da mahrum kaldım.

Trendyol’dan, tarafıma bildirilen bu teşekkür kuponunun hesabıma tanımlanmasını ve Elite sürecimde hak kaybı yaşamayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.