Elit Üyelere 500 TL Kuponun Son Kullanma Tarihi Belirtilmemesi

Trendyol’da elit üyelere verilen 500 TL’lik kuponla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Geçen hafta hesabıma tanımlanan bu kuponun herhangi bir yerde son kullanma tarihi açık ve net şekilde yazmıyordu. Her zamanki gibi alışverişlerimi planlarken kuponu kullanmak istedim, ancak kuponun hiçbir uyarı gelmeden ve süre bilgisi açıkça belirtilmeden kaldırıldığını gördüm.

Durumu anlamak için uygulamadaki asistana sorduğumda kuponun 12 Şubat’ta sona erdiğini ve sadece bir hafta geçerli olduğunu öğrendim. Ancak ben daha 12 Şubat akşam saatlerinde kuponu göremiyordum. Buna ek olarak bu konuyu araştırdığımda aynı sorun nedeniyle çok fazla kişinin mağdur olduğunu, buna rağmen Trendyol’un bu konuda herhangi bir önlem almadığını ve adım atmadığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kuponun bir gün önce, 12’sinde sona erdiği söylendi, fakat ben 12’si akşamında dahi kuponu hesabımda göremedim. Bu durum hem bilgilendirme eksikliğinden hem de kuponun süresinin şeffaf şekilde belirtilmemesinden kaynaklanan bir haksızlık olarak değerlendirilebilir.

Trendyol’dan, tarafıma aynı tutarda yeni bir 500 TL kupon tanımlanmasını ve bundan sonra verilen kuponların yanına son kullanma tarihinin açık ve net şekilde eklenmesini, kullanıcıların da bu konuda zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu konuda hiçbir adım atılmaması halinde, diğer şikayetlerde belirten kullanıcılar gibi ben de farklı platformlara kaymayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. Şikayeti İzmir Bayraklı’dan iletiyorum ve Trendyol’un bu mağduriyeti ciddiyetle ele almasını bekliyorum.