Elit Üyeliğim Tek Taraflı İptal Edildi, 500 TL Kuponum Süresi Doldu Ve Telafi Bekliyorum

Trendyol üzerinden uzun süredir çok sayıda ve yüksek tutarlı alışveriş yaparak elit üye olmuştum. Ancak hiçbir bilgilendirme veya makul gerekçe sunulmadan elit üyeliğimin tek taraflı olarak kapatıldığını gördüm. Bunun karşılığında da ister hediye, ister özür adı altında olsun 500 TL değerinde, yalnızca bir hafta geçerli bir indirim kuponu tanımlandı.

Tam bu dönemde ciddi şekilde hastaydım ve bir haftadır da hastanede yatıyoruz, bu nedenle kuponu süresi içinde kullanma imkanım olmadı. Zaten “şu kadar alışveriş yapın, elit üye olun” şeklinde sunulan bir ayrıcalığın aniden sona erdirilmesi, ardından da verilen kuponun bu kadar kısa süreli olması bana oldukça adaletsiz geliyor. Eğer bir hak, hediye ya da telafi amacıyla bir kupon veriliyorsa, bunun bu kadar kısa süreyle sınırlandırılmaması, en azından müşterilerin mağdur olmayacağı makul bir çözüm üretilmesi gerektiğini düşünüyorum.

12.02.2026 tarihinde süresi dolan 500 TL’lik kuponum için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Bir gün farkla kaçırdığım bu kuponun, özellikle içinde bulunduğum sağlık durumum da ortadayken, bu şekilde tamamen yanması bana haksızlık gibi geliyor. Ben kupon bitiş tarihini sürekli kontrol etmek zorundaymışım gibi bir yaklaşım sergilenmesini de doğru bulmuyorum.

Trendyol’dan talebim, süresi 12.02.2026 tarihinde dolan 500 TL tutarındaki indirim kuponumun, en az 24 saatlik dahi olsa tarafıma yeniden tanımlanmasıdır. Elit üyelik sürecinde yaptığım harcamalar ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir geri dönüş bekliyorum.