Elite Üyeliğim İptal Edildi, Yanıltıcı 500 TL Kupon Bildirimi

Trendyol hesabımda Elite üyeliğime çok az puan kalmışken, sistemde Elite üyeliğimin iptal edildiğini ve karşılığında hesabıma 500 TL kupon tanımlandığını belirten bir bildirim aldım. Uygulamada bu bilginin ekran görüntüsünü de aldım ancak hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı.

Bunun üzerine kısa süre önce Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Elite üye olmadığım için bana yanlış mesaj gönderildiği ve bu nedenle kuponun yüklenmediği söylendi. Ancak tarafıma, 12 Şubat son kullanım tarihli 500 TL’lik kuponun yüklendiğine dair açık bir mesaj gelmiş durumda. Böyle bir kupon yoksa neden bu şekilde bir mesaj gönderildiğini ve kupon tanımlandı ibaresiyle müşterinin yanıltıldığını anlayamıyorum.

Trendyol’dan, tarafıma bildirilen 500 TL’lik kuponun ya da eşdeğer tutarda bir hediye çeki/kuponun hesabıma tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem, #10942961324 numaralı en son verdiğim sipariş üzerinden yapılmıştır.