Elektrikli Süpürge İadesi Kutusu Açıldığı İçin Reddedildi, Cayma Hakkım İhlal Edildi

Trendyol üzerinden SNL‑market adlı satıcıdan 15 Aralık tarihinde bir elektrikli süpürge satın aldım, ürün 17 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü denedikten sonra çekim gücünü ve kalitesini yetersiz bulduğum için kullanmak istemedim ve 31 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim sonrasında Trendyol, 14 gün içinde iade hakkım olduğunu söylemesine rağmen, ürün elektronik olduğu ve kutusu açıldığı için tekrar satışa konulamayacağı gerekçesiyle iademin kabul edilmediğini iletti. Ancak bir elektrikli süpürgeyi açmadan, ürünü görmeden ve denemeden çekim gücünü ve performansını anlamam mümkün değildir. Beğenmediğim, çekim gücünü yetersiz bulduğum ve bu nedenle kullanmak istemediğim bir ürünü sadece kutusu açıldı diye zorla kullanmak istemiyorum.

Elektronik ürünlerde de mesafeli satışlarda tanınan cayma hakkımın dikkate alınmasını, kısa süreli deneme dışında kullanılmamış olan ürünümün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.