Elektrikli Motosiklet Şarj Olmuyor Servis Ve Çözüm Yok Mağduriyetim Devam Ediyor

4 Haziran’da Trendyol üzerinden İmak Motor satıcısından Volta vs1 elektrikli motosiklet satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece iki defa şarj alabildim, sonrasında şarj olmamaya başladı. Üç aydır mağduriyetim giderilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde canlı olarak görüşemedim, asistanla da sorunumu çözemedim. Satıcı firma İmak Motor ile hem sesli hem de yazışmalı olarak iletişime geçtim, mağduriyetimi gidereceklerini söylediler fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen bulunduğum yerde servis yok ve en yakın servis 300 km uzakta.

Bu süreçte ürün bedeli olan 45.000 TL’lik bir maddi kaybım oluştu. Sorunum çözülmediği için hukuki yollara başvurdum, mahkemeyi kazandım ve şimdi icra sürecine geçmek üzereyim. Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.