Elektrik Şoklu Klavye İadesi Reddedildi, Satıcı Ve Trendyol Haksız Davrandı

Trendyol üzerinden Arttablo satıcısından Gamepower marka bir mekanik klavye satın aldım. Ürün 27 Mart’ta elime ulaştı, bilgisayara taktığımda klavyenin metal kısmından elektrik verdiğini fark ettim. Güvenlik açısından endişe duyduğum için ürünü maksimum 10 dakika kadar kullanabildim ve aynı gün, yani 28 Mart’ta iade talebi oluşturarak kargo ile geri gönderdim.

Ürün satıcıya ulaştıktan yaklaşık 7 gün sonra satıcı beni arayarak iadenin reddedildiğini, klavyenin tozlu olduğunu ve elektrik geçirmediğini söyleyip adeta beni yanlış bir şekilde itham etti. Trendyol da satıcının bu gerekçesini kabul ederek iade talebimi onaylamadı ve müşteriyi haksız görmüş oldu. Oysa ürün ilk kullanımda metal kısmından elektrik verdiği için benim açımdan açıkça ayıplı bir üründür ve mesafeli satışta alıcının 14 gün içinde cayma hakkı olduğu söylenmesine rağmen bu hakka fiilen saygı gösterilmedi.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iademin yapılmasını ve hem satıcının bu tutumunun hem de Trendyol’un iade sürecinde alıcıyı korumayan yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Trendyol’dan elektronik ürün almak istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.