Trendyol’da Yanıltıcı İade Reddiyle Cayma Hakkı Engellendi

16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden biotech Bilgisayar satıcısından Rampage carbon Pro model klavye satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece kutusunu açıp kontrol ettim, yanlış sipariş verdiğimi çok benzer ürün olan 'beru' modelini sipariş vermek istiyordum, hiç kullanmadan yanlış model olduğunu fark ettim.

19.03.2026 tarihinde mesafeli satışlara ilişkin 14 günlük cayma hakkım kapsamında ürünü iade için kargoya verdim. Buna rağmen satıcı, yalnızca kutusu açılmış olmasına rağmen ürünü “yeniden satışa uygun değil” diyerek keyfi biçimde iade talebimi reddetti. Üründe en ufak bir hasar, çizik veya kullanım izi yoktur.

Sonuç olarak ne ürün ne de para iadesi tarafıma ulaşmamıştır, 10326193868 numaralı siparişimle ilgili yasal cayma hakkım fiilen engellenmiştir. Trendyol’un, mevzuata aykırı bu uygulamaya derhal müdahale ederek iade talebimi onaylamasını, ücret iademi gerçekleştirmesini ve yaşanan mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.