to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden, Uğur AVM mağazasından bir fırın satın aldım. Ürünü ne zaman kullanmaya çalışsam evin sigortaları atıyor. Tüm evin elektrik tesisatını kontrol ettirdim, herhangi bir sorun olmadığı söylendi, yani problem açıkça fırından kaynaklanıyor.
Fırının marka ve model bilgisi net olmadığı için ne ürünün üzerinde ne de elimdeki belgelerde bir servis bilgisine ulaşamıyorum. Trendyol ve satıcıyla defalarca görüştüm, sürekli olarak servis kaydı açmam gerektiği söyleniyor ancak ürünün kendine ait bir servisi bulunmuyor, bu nedenle servis kaydı da açamıyorum. Ürünün üretildiği firmaya kadar ulaştım, onlar da satıcıya yönlendirdi fakat satıcı kesinlikle yardımcı olmuyor. Trendyol Asistan üzerinden defalarca durumu anlattım, buna rağmen ısrarla servis kaydı açmam gerektiği söyleniyor, oysa ürüne ait herhangi bir yetkili servis olmadığını birçok kez kontrol ettim. Fatura ve garanti belgesinde de servis bilgisi yer almadığı için ortada kaldım.
Yaklaşık 1.300 TL ödeyerek aldığım bu ürünü garanti kapsamında kullanmak istiyorum ancak hem kusurlu geldiği için kullanamıyorum hem de iade veya değişim işlemi yapamıyorum. Trendyol sipariş numaram 9255132312’dir. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, ücret iadesi ya da sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değişim talep ediyorum.
Trendyol üzerinden Fressi 13l Air Fryer aldım. Ürünün kutusu üzerinde, servis gelmeden kutunun açılması halinde ürünün garanti kapsamı dışında kalacağı yazıyor. Bu nedenle üç gündür servis yönlendirilmesi için muhatap bulmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, fırın hâlâ kutusunun içinde...
Trendyol üzerinden 1 ay önce Simfer 7003 inox fırın satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk kez denediğimde sürekli olarak evin sigortasını attırdı. Öncelikle evde bir sorun olabileceğini düşünerek elektrikçi çağırdım ve farklı prizlerde denedik, fakat her seferinde aynı sorun yaşandı. Elektrik...
Trendyol'dan aldığım ürünün garantiye kaydı bulunmuyordu ve faturasız üründü. Ürün kusurlu çıktı elektronik olduğu için satıcı iade edemezsiniz dedi. Ben de teknik servise yollamak adına ürünü iadeye yolladım. Satıcı ürünü kargodan almıyor. Trendyol ise böyle art niyetlilere müsaade ediyor. Garanti...
23 Mart tarihinde teyzem için sipariş verdiğim Kumtel marka fırın için 3 ay içinde 3 kez yetkili servisi çağırdım. Fırın kapağı tam kapanmadığı için düğmeler aşırı ısınıyor. Fanlı fırın diye satılmasına rağmen fanı çalışmıyor ve ne pişirsem çiğ kalıyor. En son ürünü alacağız. Diyen Kumtel'e 9 gündür...
Trendyol üzerinden bir fırın satın aldım ve şehir dışına çıkmıştım, döneli çok olmadı. Ancak şimdi fırın düzgün çalışmıyor ve hiçbir şeyi doğru düzgün pişiremiyor. Trendyol ile iletişime geçtim, onlar da garantiye göndermemi önerdiler. Garanti servisini aradığımda, servis görevlisi fırının iyi olduğ...
Yorumlar