Elektrik Kesintisine Neden Olan Fırın İçin Servis Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden, Uğur AVM mağazasından bir fırın satın aldım. Ürünü ne zaman kullanmaya çalışsam evin sigortaları atıyor. Tüm evin elektrik tesisatını kontrol ettirdim, herhangi bir sorun olmadığı söylendi, yani problem açıkça fırından kaynaklanıyor.

Fırının marka ve model bilgisi net olmadığı için ne ürünün üzerinde ne de elimdeki belgelerde bir servis bilgisine ulaşamıyorum. Trendyol ve satıcıyla defalarca görüştüm, sürekli olarak servis kaydı açmam gerektiği söyleniyor ancak ürünün kendine ait bir servisi bulunmuyor, bu nedenle servis kaydı da açamıyorum. Ürünün üretildiği firmaya kadar ulaştım, onlar da satıcıya yönlendirdi fakat satıcı kesinlikle yardımcı olmuyor. Trendyol Asistan üzerinden defalarca durumu anlattım, buna rağmen ısrarla servis kaydı açmam gerektiği söyleniyor, oysa ürüne ait herhangi bir yetkili servis olmadığını birçok kez kontrol ettim. Fatura ve garanti belgesinde de servis bilgisi yer almadığı için ortada kaldım.

Yaklaşık 1.300 TL ödeyerek aldığım bu ürünü garanti kapsamında kullanmak istiyorum ancak hem kusurlu geldiği için kullanamıyorum hem de iade veya değişim işlemi yapamıyorum. Trendyol sipariş numaram 9255132312’dir. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, ücret iadesi ya da sorunsuz, çalışır durumda bir ürünle değişim talep ediyorum.