Eksik Ve Yanlış Ürün, Satıcıdan Tehdit Ve Güvenlik Endişesi!

5 Ekim’de Trendyol üzerinden Ser Garden satıcısından ayak uzatmalı salıncak siparişi verdim (Sipariş No: 10567975962). 7786,50 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 9 Ekim’de tarafıma yalnızca satıcının cep telefonunun yazılı olduğu bir kağıt gönderilerek, sipariş gönderilmiş gibi gösterildi. Satıcıya ulaştığımda, şikayetçi olmamamı ve kendisine olumlu yorum yazmamı, ürünü hızlıca göndereceğini söyledi. 18 gün sonra WhatsApp üzerinden sadece renk tercihim soruldu ve ürünün hala hazır olmadığı belirtildi. 23. Günde ise Hepsiburada’dan sipariş geliyormuş gibi Horoz Lojistik ile yalnızca Armut salıncak gönderildi. Gelen ürünün metal ayağı, minderi ve ayak uzatma kısmı yoktu; ayrıca gönderilen ürün yuvarlak ve tamamen farklıydı.

Kargo şirketi, taşıma ücretinin yüksek olması nedeniyle gönderiyi kabul etmedi. Satıcı ise “kusurlu ürün” değil, “vazgeçtim” olarak işaretlememi, aksi takdirde süreci iptal edeceğini ve ürünün bende kalacağını, ben uzatırsam kendisinin de daha fazla uzatacağını söyleyerek tehditlerde bulundu. Ayrıca satıcıda kişisel bilgilerimin olması da güvenliğimi tehdit ediyor. Trendyol’daki yorumları incelediğimde başka müşterilere de benzer şekilde numarasını yollayıp haftalarca ürün göndermediğini gördüm.

Bu süreçte mağdur edildim ve güvenliğimden endişe duyuyorum. Ücret iadesi yapılmasını ve satıcıya gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.