Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sevim sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ürün Ve İade Sorunu Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
29 Temmuz 2025 21:13
1.823

Trendyol (mağaza Sefastor) siparişimde 3 adet ürün vardı, ancak sadece 1 tane gönderildi. Mağaza, paketin fotoğrafını istedi. Trendyol üzerinden fotoğraf gönderdim ve eksik ürün kaydı açtım, onaylandı. 2 gün sonra neden kargoya verilmediğini sordum, 'Yarın verilecek' dendi. Ertesi gün tedarik paketim iptal edildi. Tekrar iletişime geçtim, para iadesi olmuştur dediler fakat para iadesi yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, 'Sistem hata veriyor, kontrol edemiyorum' dediler. Son olarak bana gönderdikleri ürünü iade etmemi, ücret iadesini bu şekilde yapacaklarını söylediler. Ancak başta tedarik paketi hazırlanıyor dedikleri için ürünü kullandım. Hem ürüne ihtiyacım var hem de kendi hataları yüzünden ben mi uğraşacağım?

Gelişme
Gelişme

29 Temmuz 2025 21:06

Trendyol siparişimde 3 adet ürün vardı. Sadece 1 tane göndermişler. Asistan üzerinden eksik ürün talebinde bulundum. Onaylandı. "Tedarik paketi hazırlanıyor" dendi. 2 gün sonra neden kargoya verilmediğini sordum. "Yarın verilecek" cevabını aldım. Ertesi gün iptal edilmiş. Nedenini sordum. Ücret iadesi olmuştur zaten dediler. Ücret iadesi olmamış. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım sistem hata veriyor görüntüleyemiyorum dediler. Şimdi diğer ürünü iade etmemi ücret iadesinin öyle olacağını söylüyorlar. Ben sizin hatanız yüzünden uğraşmak zorunda mıyım? Üstelik gelen ürün bozuk çıktı. Şimdi iade edersem siz bozmuşsunuz demeyecekler mi? Onlara güvenmiyorum çünkü süreci nasıl yöneteceklerini bile bilmiyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
25 Eylül 2023 20:38
1.515
3
Merve sonucu yetersiz buldu

profile
11 Eylül 2023 10:04
473

profile
21 Nisan 2025 17:05
336
Trendyolda Eksik Ürün Teslimatı Ve Sistemin Teslim Edildi Israrı Mağduriyet Yaratıyor
1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

profile
Gülsüm
02 Mayıs 2024 19:40
862
1
Cigdem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Cigdem
13 Ocak 2024 00:19
748
Trendyol Müşterilerinin Arkasında Durmuyor, Mağdurum
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri