Eksik Ürün Talebim Hatalı Kapatıldı, Canlı Destek Yok Ve Çözüm Bekliyorum

4 Ocak 2026 tarihli, 10849043271 numaralı Trendyol siparişimde yer alan manyetik bits tutucu ürünüm kargoda eksik gönderildi. Uygulama üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum; ancak 24 saat içinde yanıt veremediğim gerekçesiyle talebim sistem tarafından kendiliğinden kapatıldı ve şu anda bu talebi tekrar açamıyorum.

Eksik ürünümle ilgili işlem yapamıyorum, uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum fakat hiçbir şekilde canlı destek veya benzeri bir kanala bağlanamıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür hem eksik ürün sorunum çözülemiyor hem de destek alamıyorum. Ürünümün yeniden gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını kabul edebilirim; fakat öncelikle bir müşteri temsilcisiyle görüşebilmek ve talebimin yeniden açılmasını istiyorum.

Trendyol’un bu şekilde müşteriyi çaresiz bırakan bir sistemle ilerlemesi beni hayal kırıklığına uğrattı; bu sorun çözülmezse bu siparişim Trendyol’dan yaptığım son alışverişim olacak.