Eksik Ürün İadesi İçin Diğer Ürün İadesi Zorunlu

Trendyol üzerinden 11429309488 numaralı siparişimle birlikte iki adet oto koltuk arkası TV monitör seti satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında iki adet sipariş vermiş olmama rağmen yalnızca bir adet ürün teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmedi.

Eksik ürün için satıcı tarafından tedarik kaydı oluşturuldu ancak üç iş günü içinde ürün kargoya verilmediği için bu tedarik süreci sistem tarafından iptal edildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşerek eksik gelen ürünün bedelinin iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi ise bana, eksik gelen ürünün parasını iade etmek için teslim aldığım diğer ürünü de iade etmem gerektiğini, aksi halde para iadesi yapılamayacağını söyledi.

Ben iki adet ürünün parasını ödedim, ancak yalnızca bir adet ürün teslim aldım. Gönderilmeyen, tedarik süreci de iptal olan eksik ürünün ücretinin, diğer ürünü iade etmem istenmeden, siparişimde görünen tutar üzerinden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.