to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden #10728390041 numaralı siparişimle toplam 16 parça kıyafet satın aldım. Siparişim 29 Kasım’da teslim edildi ancak 9 parça ürün hiç gönderilmedi. Eksik teslimat olmasına rağmen bu ürünlerin bedeli kredi kartı ekstremde yer aldı ve şu an elime geçmeyen ürünlerin parasını bankaya ödemek zorunda kalıyorum.
Eksik ürünler için 29 Kasım’da Trendyol uygulaması üzerinden destek talebi oluşturdum. Bana iki iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, önce cuma günü sonuçlanır dendi, ardından cumartesi, sonra pazartesi denilerek sürekli tarih ertelendi, en son ise sürecin 24 güne kadar uzayabileceği söylendi. Bu süreçte sorunum çözülmediği gibi sadece oyalandığımı hissediyorum.
Başta eksik ürünlerin gönderilmesini talep etmiştim ancak bu ilgisizlik ve gecikmeler nedeniyle artık eksik gelen 9 ürün için yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal iade edilmesini istiyorum. Hem eksik ürün mağduriyetimin hem de kredi kartı ödemem nedeniyle yaşadığım maddi sıkıntının acilen giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden aldığım kıyafet ve maskara ürünleri için, 10012894566 teslimat numaralı siparişimi teslim aldıktan sonra yaklaşık 3 dakika içinde iade talebi oluşturdum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi, iademin 24 saat içinde yapılacağını söylediği halde bu süre geçti ve herhangi bir ödeme iade...
16.000 TL tutarında DeFacto mağazasından Trendyol üzerinden giyim ürünleri siparişi verdim. Siparişim Trendyol Express ile Van adresime teslim edildi. Ancak, tarafıma yalnızca yaklaşık 2.000 TL’lik ürün gönderildi; kalan ürünler eksikti. Paketlemede herhangi bir sorun veya hasar yoktu, ürünlerin kut...
9 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, siparişim oluşturulmadan kredi kartımdan dört kez toplam 6.080 TL (her biri 1.520 TL) ücret çekildi. Ancak sistemde “başarısız işlem” uyarısı verildi ve herhangi bir sipariş numarası da oluşmadı. O tarihten beri ücretimin iadesini bekliyorum...
18 Temmuz’da Trendyol’dan #10347978841 numaralı siparişim kapsamında iki ayrı alışveriş yaptım. Erkek spor ayakkabı ve kadın süet ceket siparişi verdim ancak pakette bu ürünler eksik çıktı. Siparişim ev adresime teslim edildi. O günden beri toplamda 4 destek talebi oluşturdum, satıcıya defalarca me...
13 Kasım’da Trendyol üzerinden Ds firmasından 20 adet ürün siparişi verdim. Ancak sadece 13 adet ürün teslim edildi. Kalan ürünlerle ilgili olarak önce satıcı firma ile iletişime geçtim, günlerce uğraştıktan sonra ellerinde sadece 4 adet ürün olduğunu, kalan 3 adet için ise iade talebi oluşturmam ge...
Yorumlar