Eksik Parçalı Şifonyer Ve Satıcıdan Saygısız Muamele

Trendyol üzerinden Nettrends / Bk Concept firmasından 27 Mart tarihinde yaklaşık 5.300 TL ödeyerek bir şifonyer satın aldım. Ürün teslim edildi ancak şifonyerin çekmece kısmına ait ölçülü tahta parça eksik çıktı. Bu parça olmadığı için şifonyeri kuramıyor ve kullanamıyorum.

Yaklaşık 25 günü aşkın süredir eksik parçanın gönderilmesi için defalarca Trendyol üzerinden satıcıya yazdım, herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonrasında firmanın telefon numarasını bulup doğrudan iletişime geçtim, WhatsApp üzerinden de yazdım fakat yine geri dönüş yapılmadı. Telefonda ise son aramamda, “Alt tarafı bir şifonyer, sanki firmamızı satın aldınız” tarzında saygısız bir ifadeyle konuşulup telefon yüzüme kapatıldı.

Eksik parçanın ivedilikle bana gönderilmesini, hatta gerekirse farklı bir kargo firmasıyla ödemeli gönderilmesini de kabul ettiğimi belirttiğim halde hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ödemesini tamamen yaptığım bu ürünün eksik parçasının acilen tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım bu ilgisizlik ile saygısız muamelenin incelenmesini talep ediyorum.