to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden aldığım Starr Powell lüks 16 parça Çapa seti ürünü eksik parçalarla teslim edildi. İnternetten aldığım bir ürünün daha ilk aşamada eksik gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eksik parçaların gönderilmesi için yaklaşık bir hafta bekledim ancak tüm bu bekleyişin sonunda, tarafıma gönderilen mesajda eksik parçaların temin edilemeyeceği belirtildi ve sadece bir iade kodu verildi. Bu kodla ürünü geri gönderdim.
Ürünü gönderdikten sonra 6 Nisan’dan beri ücret iadesini bekliyorum. Gün içinde yaptığım telefon görüşmesinde iade ücretinin neden yatırılmadığını sorduğumda, tarafıma sadece 24 gün içinde inceleme yapılacağı ve sürecin sonucunun daha sonra bildirileceği söylendi. Müşteri temsilcisinin elinin bağlı olduğunu ve yalnızca kendisine verilen kısıtlı bilgiler doğrultusunda yanıt verebildiğini net şekilde hissettim. Sorun temsilciden ziyade, bu kadar basit bir iade sürecini dahi uzatan ve müşteriyi haftalarca belirsizlikte bırakan sistemdedir.
Sonuç olarak, önce eksik ürün gönderilmesi, ardından eksik parçaların temin edilememesi ve sonrasında da iade sürecinin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. 7260031656322382 takip numaralı iadem için ücret iadesinin daha fazla oyalamaya gerek kalmadan, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
21.02 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10237920581 numaralı siparişime ait 12 parça ürünü iade ettim. Ancak bu iade işleminde sadece 4 ürünümün bedeli hesabıma yatırıldı, kalan 8 ürünümün iadesi yapılmadı. Ürünleri aldığım firma, eksik olan bu ürünlerin kutunun içinden çıkmadığını söyleyerek so...
Trendyol’dan aldığım 10954876021 numaralı siparişe ait ürünü iade ederek 17 Şubat’ta firmaya geri gönderdim ve ürün aynı gün teslim alındı. İade sürecinin en geç 24 gün içinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 29 gün geçti ve hâlâ iade sürecim sonuçlanmadı; hesabıma herhangi bir ...
Trendyol satıcısından 6 Mayıs tarihinde sipariş ettiğim ürün, 10 Mayıs'ta elime ulaştı. Ancak verdiğim 15 parça üründen sadece bir parça tarafıma ulaştı, o da yanlış gönderildi. Buna rağmen siparişin tamamı sistemde teslim edildi olarak görünüyor. Konuyu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, te...
17 Mart tarihinde Trendyol üzerinden 10074926965 numaralı siparişi verdim ve 24 Mart’ta teslim aldım. Ürünü kontrol ettiğimde, Bargello adlı satıcının eksik ürün gönderdiğini fark ettim. Bu nedenle 25 Mart Salı günü Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. 27 Mart’ta bana dönüş yapılara...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde kısa süre içinde ciddi kargo sorunları yaşadım. Mart sonu ile Nisan başı arasında verdiğim siparişlerden 6 adet ürünüm kayboldu, ayrıca bir ürünüm de hasar görüp tarafıma teslim edilmedi. Özellikle 11057974976 numaralı siparişe ait 10329746168 takip numaralı ...
Yorumlar