Ars Mobilya’dan Gelen Berjer Koltukta Çatlak Ve Eksik Vida, Destek Yanıtı Yok

Ars Mobilya’dan Trendyol üzerinden satın aldığım sallanabilir berjer koltuk, teslim edildiği gün sorunlu çıktı. Ürünün sallanabilir ayağında çatlak bulunuyor ve bu haliyle kullanıldıkça deformasyonun artıp kırılmasından endişe ediyorum. Ayrıca ürünün vidaları da paketin içinden çıkmadı.

Sorunu fark ettiğim gün satıcıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol destek birimi de üç gün içinde yardımcı olacaklarını söyleyip konuyu sürekli erteledi ve somut bir çözüm sunulmadı. Ürün zaten büyük ve ağır olduğu için kargo görevlisi dahi kapıya kadar çıkarmayıp aşağıya bıraktı, ben kendim almak zorunda kaldım. Arabam olmadığı için ürünü iade amaçlı kargoya götürmem, ayrıca bu kadar büyük bir ürünü tekrar düzgün şekilde paketlemem de benim için mümkün değil.

Benim talebim, sallanabilir ayağın sağlam olanının ve eksik olan vidaların tarafıma ücretsiz ve hızlı bir şekilde gönderilmesi. Ürünü güvenle kullanabilmem için gerekli parçaların tedarik edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.