Eksik Parça Teslimatı Yapılmayan Oyuncak Dolabı İçin Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Bofigo firmasına ait Bofigo 7 sepetli çok amaçlı oyuncak dolabını satın aldım. Siparişimdeki ahşap kısım elime ulaştı ancak plastik aksamı kargo görevlisi bir gün sonra geleceğini söylemesine rağmen üzerinden 10 gün geçti ve hala elime ulaşmadı.

Eksik parça ile ilgili önce satıcı firmaya ulaştığımda, ürünün kargo firmasında olduğunu söylediler. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise onların teslim etmediği, kendilerinde böyle bir teslimat görünmediği belirtildi. Daha sonra bana yazılı olarak sadece kargo firmasıyla görüşülüp en kısa sürede teslimat için destek talep edildiği gibi genel bir bilgi verildi fakat somut olarak ne eksik parça gönderildi ne de sorun çözüldü.

Ürünü tam ve eksiksiz şekilde kullanmak istiyorum. Eksik olan plastik aksamın acilen tarafıma gönderilmesini ya da sorun çözülemeyecekse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.