Eksik Köpük Sıvısı Ve Yanıltıcı Tedarik İletişimi

Trendyol üzerinden Bolfer Toys marka baloncuk tabancası ve yanında köpük için sıvı satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece tabanca teslim edildi, sıvı hiç gönderilmemişti. Sipariş numaram 10534605111, alışverişi 3 Haziran tarihinde yaptım.

Satıcıyla görüştüğümde eksik ürünü sonradan göndereceğini söyledi, buna güvenerek tabancayı kullanmaya başladık. Ancak daha sonra Trendyol çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ürünün tedarik edilemediğini öğrendim. Başta “gönderilecek” denilip sonrasında “tedarik edilemiyor” denmesi, benim açımdan hem hayal kırıklığı hem de kandırılmışlık hissi oluşturdu.

Eksik gönderilen köpük sıvısının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, aksi durumda bu ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.