Eksik Gönderim Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Trendyol Ve Satıcıdan Yanıtsız Kaldım

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Axe Home satıcısından “24 adet Beyaz Ahşap Görünümlü Plastik Askı Kıyafet Elbise Gömlek Askısı Gold Kancalı ask22334, One size” adlı üründen 5 adet (toplamda 120 parça) sipariş verdim. Sipariş numaram: 10565493982. Toplamda 1.758,78 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Kurtuluş Mah. 787. Sok. Özdemir Apt. Kat:2 Daire:11, Tekkeköy/Samsun adresine teslim edildi.

Ancak, bana yalnızca 1 adet 24’lü askı gönderildi. Eksik ürün nedeniyle 13 Ekim’de tedarik talebinde bulundum fakat Trendyol bu talebimi iptal etti. 19 Ekim’de ise tedarik veya iade için F87B70B5 numaralı yeni bir talep oluşturuldu ve en geç 3 gün içinde sonuçlanacağı belirtildi. Defalarca Trendyol canlı destek ve çağrı merkeziyle iletişime geçtim, ancak halen bir çözüm sunulmadı. Satıcıya ulaştığımda ise mesajlarıma ve aramalarıma dönüş yapılmadı; yalnızca şikayet edeceğimi belirttikten sonra ilgilenmediklerini ve işlemi Trendyol üzerinden sürdürmem gerektiğini söylediler.

Ben ürünümün eksik kalan kısmının gönderilmesini, yani siparişimin tam olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ne iade ne de tedarik işlemi gerçekleşmedi, mağduriyetim devam ediyor. Ürün Trendyol garantisi altındaydı ve ilgili süreçlerin işletilmesini istiyorum. Tüketici olarak haklarım gereği mağduriyetimin giderilmesini ve eksik ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.