Siparişim Ne Ulaştı Ne İade Edildi: 10 Gündür Mağdurum!

13 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mocca Home satıcısından 1.518,54 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10592153429, teslimat numaram ise #9838072838. Siparişin en geç 16 Ekim’de teslim edileceği belirtilmişti, ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Teslimat adresim Ankara Sincan’dı ve kargo Aras Kargo ile gönderilecekti.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Bana sürekli beklemem gerektiği, ürünün geri döndüğünde para iadesi yapılacağı söylendi. Bugün içinde (21 Ekim) saat 18:00’e kadar beklemem gerektiği belirtildi, ancak hala bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 10 gündür hem ürünümden hem de paramdan oldum, gereksiz yere zaman kaybı yaşadım.

Acil olarak ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.