Eksik Gelen Sipariş Ve İade Sorunu: Mağduriyetimizin Giderilmesini Talep Ediyoruz

18.12.2025 tarihinde saat 00:34’te Trendyol üzerinden Gala Kokoreç Bayrampaşa şubesinden #10798367419 numaralı siparişi verdim. Dört kişilik olarak tam ekmek kokoreç ve midye siparişi oluşturmamıza rağmen, gelen sipariş iki kişilik gibi eksik geldi.

Durumu fark edince gelen kurye arkadaş, ürünleri teslim alıp iade talebi oluşturmamızı söyledi. Ancak uygulamada böyle bir iade seçeneği olmadığını sonradan öğrendik ve bu şekilde yanıltıldığımızı düşünüyoruz. Canlı destek ile de görüştük fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, eksik ürünler de tekrar gönderilmedi ve mağdur olduk.

Eksik ürünlerin acilen gönderilmesini ya da siparişimizin tamamen iptal edilerek ücretimizin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.