Eksik Gelen Nescafe Gold Siparişi İçin Tamamlayıcı Teslimat Talebi

Trendyol üzerinden 18 Mayıs tarihinde Eskişehir Tepebaşı adresime teslim edilmek üzere, görselinde 2 kg olarak belirtilen Nescafe Gold filtre kahve siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 1 kg ürün gönderildi. Ürün görselinde 2 kg yazmasına rağmen 1 kg gelmesi nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firmanın 1 kg ürünü tedarik edip kargoya verdiğini iddia ettiği söylendi; ancak kargo firması bu ürünü bulamıyor. Yani ne eksik gönderilen ürün telafi edildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Sipariş numaram 11233303378’dir. Eksik kalan 1 kg ürünün bir an önce tedarik edilip adresime gönderilmesini talep ediyorum.