Eksik Cüzdan Teslim Edilmedi Barkod İsteği Yüzünden Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden 6 Şubat’ta verdiğim 10940359944 numaralı siparişimde 2 adet cüzdan satın aldım, ancak 10 Şubat’ta kargo elime ulaştığında paketten yalnızca 1 adet cüzdan çıktı. Toplam 927,70 TL ödeme yaptım ve her bir cüzdanın bedeli 304,90 TL idi. Yani ödediğim halde bir cüzdan tarafıma hiç teslim edilmedi.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, benden kargo poşetinin üzerindeki barkod numarasının fotoğrafı istendi. Ürün elime ulaştıktan bir süre sonra poşeti çöpe attığım için bu barkodu paylaşamayacağımı, buna rağmen sorunun başka bir şekilde çözülmesini talep ettiğimi belirttim. Buna karşılık, teyit için barkodun gerekli olduğu söylendi ve “eksik ürününüz için inceleme talebinde bulunmak ve iade işlemlerini başlatmak için Trendyol Asistan’dan destek alabilirsiniz” şeklinde bir cevap verildi; ancak eksik cüzdanım gönderilmedi.

Ben ne eksik ürünü teslim aldım ne de bunun karşılığı olan hizmeti gördüm. Tüm bedeli ödemiş olmama rağmen, yalnızca barkod poşeti olmadığı gerekçesiyle mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. Eksik gönderilen cüzdanımın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.