Eksik Çikolata Teslimatı Ve İade Talebinin Reddedilmesi

17 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim 11059994727 numaralı siparişimde, 3 kg olarak belirtilen çikolata ürünü bana yalnızca 1 kg olarak teslim edildi. Ürün açıklamasında ve siparişte 3 kg görünmesine rağmen eksik ürün gönderimi yapıldı.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yönlendirme üzerine tekrar talep oluşturdum, fakat önceki süreçten dolayı bu talebin de reddedilmesinden endişe ediyorum.

Ben hem ücret iadesi hem de mümkünse eksik kalan ürünün gönderimi konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Eksik ürün gönderimi ve ardından iade talebimin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım bu sorunun, inceleme yapılarak hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.