Eksik Bileklik, Özensiz Paketleme Ve Kırık Saat Kayışı: Satıcıdan Saygısız Tavır

Trendyol üzerinden Brality adlı satıcıdan anneme yılbaşı hediyesi olarak Quartz marka bir saat satın aldım. Ürünü 13 Aralık’ta, yoğunluk yaşanmaması için özellikle erken sipariş verdim ve anneme 31 Aralık akşamı hediye ettim. Ürünün pazarlama görselinde saatin yanında bir de su yolu bileklik bulunmasına rağmen, tarafıma sadece saat gönderildi. Ayrıca hediye paketi seçmeme rağmen paketleme son derece özensiz ve hediye edilmeyecek kadar kötü bir şekilde yapılmıştı.

Asıl sorun ise annemin saati akşam takıp sabaha kadar kullanmasının ardından saat kayışının kilidinin kırılmasıyla ortaya çıktı. Konuyu Trendyol uygulamasındaki “satıcıya mesaj yaz” alanından Brality ile defalarca paylaştım. İlk olarak sorunu “kullanıcı hatası” diyerek tamamen üzerimden atmaya çalıştılar, sonrasında “ne halin varsa gör” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandılar ve ardından bir de “Ramazan geliyor” gibi konuyla alakasız ve açıklaması olmayan bir ifade yazdılar. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum, daha önce hiçbir satıcıdan bu kadar saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım görmedim.

Hem görselde yer alan bilekliğin gönderilmemesi, hem hediye paketinin özensizliği, hem de saat kayışının bu kadar kısa sürede kırılması ve üzerine satıcının üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 10781195026’dır. Tüm yazışmalar Trendyol uygulamasında kayıtlıdır ve satıcının üslubu kanıtlanabilir durumdadır.

Trendyol’dan, bu siparişim için ücret iadesi talep ediyorum ve Brality adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu saygısız ve müşteriyi suçlayıcı tavırları nedeniyle gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum. Trendyol güvencesiyle alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.